Preguntas Frecuentes y Soporte


Acerca de Horalibre
Respuesta

Horalibre es un servicio gratuito que te ayuda a buscar y encontrar una hora disponible cuando las agendas de las clínicas no tienen cupos. Estamos convencidos que podemos ayudar a las personas a encontrar la hora que necesitan y no sólo aquellas que las clínicas pueden ofrecer en un momento determinado.

Respuesta

Primero, debes ingresar los datos en el formulario. Selecciona el doctor o la especialidad y la clínica en la que no pudiste encontrar la hora que necesitas. Luego ingresa entre qué días y horas necesitas encontrar un cupo. Una vez aceptadas las condiciones, Horalibre buscará por ti, por tres días seguidos la(s) hora(s) que estás buscando. Si encontramos la hora disponible que buscas, te avisaremos mediante un e-mail o notificación (en caso que bajes la APP). Si no encontramos la hora, te avisaremos también. Puedes reintentarlo las veces que quieras.

Respuesta

Primero, debes ingresar los datos en el formulario. Selecciona el doctor o la especialidad y la clínica en la que no pudiste encontrar la hora que necesitas. Luego ingresa entre qué días y horas necesitas encontrar un cupo. Una vez aceptadas las condiciones, Horalibre buscará por ti, por tres días seguidos la(s) hora(s) que estás buscando. Si encontramos la hora disponible que buscas, te avisaremos mediante un e-mail o notificación (en caso que bajes la APP). Si no encontramos la hora, te avisaremos también. Puedes reintentarlo las veces que quieras.

Respuesta

Lamentablemente no podemos hacer ese milagro, pero desde el 2014 hemos perfeccionado nuestro algoritmo y en la actualidad el 51% de nuestros usuarios han encontrado una hora disponible a través de nuestro sistema. Seguimos trabajando para mejorar aún más nuestra tasa de éxito.

Respuesta

Actualmente no. Horalibre fue creado por gente como tú que necesitaba encontrar una hora disponible que las agendas de las clínicas no tenían disponibles en ese momento.


Nuestra App para iOs y Android
Respuesta

Tienes 2 opciones, lo primero que debes hacer es revisar tu carpeta SPAM, a veces pasa que algunos mails quedan mal clasificados. Si no aparece inmediatamente, dale unos minutos ya que avees también pueden demorar en llegar, dependiendo de tu proveedor de mail.

Si no es el caso, lo que puedes hacer es esperar unos minutos y volver a intentar con el mismo mail.
Si el problema persiste ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar tu caso con mayor detalle.

Respuesta

No. Sin embargo, es la manera más eficiente y efectiva para que te podamos avisar cuando se libere una hora, ya que los mails a veces demoran más en llegar que las Notificaciones de la App. Además, podrás gestionar todas tus solicitudes. Si prefieres no bajar bajarla, no hay problema, podrás usar nuestro sitio y solo te avisaremos vía mail apenas se libere la hora que buscas, pero recuerda que ese metodo es menos efectivo.

Respuesta

Lamentablemente esto es algo que puede pasar ya que las horas que se liberan, sobre todo con especialidades o doctores muy solicitados, son tomadas por otras personas muy rápido. Es por esto que debes estar muy atento a cuando llega la notificación y así tomar la hora a tiempo. En caso de que la hora ya no esté disponible, no te preocupes, podrás reintentar todas las veces que quieras.


Que no hacemos
Respuesta

No, nosotros no trabajamos directamente con ningun doctor. Para esto debes ponerte en contacto con la clínica o centro médico donde ellos atiendan.

Respuesta

No, nosotros no manejamos ese tipo de solicitudes.

Respuesta

Lamentablemente no. Recomendamos en caso de emergencia, asistir directamente al servicio de urgencia de tu clínica de preferencia o ponerte en contacto directamente con el centro de salud.


Contacto Horalibre
Respuesta

No se diga más, escríbenos a [email protected], cuéntanos que haces y nos pondremos en contacto contigo.

Respuesta

Escríbenos a [email protected] contando cuál es el problema y nos pondremos en contacto contigo a la brevedad posible.



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